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Antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte, leia sobre a política de suporte da Alkasoft logo abaixo.
Política de Suporte Técnico da Alkasoft
A Alkasoft fornece, como cortesia, suporte técnico por telefone ou e-mail aos usuários dos softwares Lawyer 8.0, Lawyer Palm 1.0 e Teorema 2.0 pelo período de três (03) meses a contar da data de aquisição.
Suporte técnico é uma prestação de serviço de auxílio e orientação conferida pela equipe de suporte da Alkasoft, por telefone ou e-mail, no intuito de esclarecer a dúvida do usuário ou solucionar problemas referentes aos respectivos softwares. A ligação ou e-mail, bem como suas respectivas tarifações, são de responsabilidade do usuário.
O usuário que:
- tenha seu período de três (03) meses de cortesia expirado
- tenha versões anteriores à versão vigente dos softwares Lawyer e Teorema
- ou tenha produtos das linhas corporativa e cartórios
deve entrar em contato com a equipe de vendas da Alkasoft através do fone (48) 3025-3500 para maiores informações acerca das condições para obtenção do serviço de supote técnico.
O horário de atendimento de suporte é de segunda à sexta-feira, das 9:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h.
Se você necessitar de suporte técnico, a Alkasoft sugere a execução dos seguintes passos:
- Consulte o manual, pois ele contém uma série de informações úteis sobre o produto e a solução de sua dúvida, ou problema, pode estar ali. É rápido e fácil.
- Consulte a seção de "Solução de Problemas (FAQ)".
- Acesse a área exclusiva ao Cliente - Help Desk e cadastre uma solicitação descrevendo o problema (este serviço está disponível apenas para clientes com contrato de suporte vigente).
- Ligue para (48) 3224-4222 das 9:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h.
A Alkasoft reserva a si o direto de alterar sua política de serviços de suporte técnico a qualquer momento, sem prévio comunicado. Porém, as informações a respeito desta política estarão publicadas neste site, na seção de Suporte. |
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